技能及消费服务理念的继续不断的开展和晋级，零售职业也逐步从传统运营形式走向新零售改造，所谓新零售，便是企业以互联网为依托，使用的出产、流转及出售进程进行晋级改造，从而重塑业界生态，并对线上服务、线验以及现代物流进行深层次地交融的零售新形式。

  传统的零售首要是以“出产”为中心环节的工业形式，工业逻辑上归于“出产什么”，“消费什么”，工业链上游的品牌供货商占有强势方位。但在新零售形式下商家会更重视顾客需求，以进步顾客体会为导向。消费端的个性化、定制化需求对高度竞赛的上游出产环节构成倒逼，终端零售数据成为出产、投进定量的重要依据。一起将被迫化为主动，也更易调集顾客的积极性。

  强化顾客体会及服务不只是营销手法的立异，还有助于进步顾客的满意度及忠诚度，从而添加产品的出售，新零售形式将顾客体会及出售视为重要方向。在我国现在大部分连锁店忽视了顾客服务及体会，如超市，许多都存在单方面营销宣扬，不只导致营销本钱居高不下，还难以达到满意的作用。

  新零售的呈现，经过对大数据及互联网+等信息技能的使用完成对客户信息的全面搜集、收拾和使用，并构成完善的客户信息数据库，在实践营销中可充沛凭借信息数据库完成精准、高效的营销。

  伴跟着新零售的开展，智能服务机器人在新零售的终端使用也在逐步添加，如才智货架机器人。才智货架机器人具有“移动”和“货架”两个特点，好像一个会展现产品的导购员。

  思岚科技的“Ceres”是最早进入零售职业的才智货架机器人之一，它打破了传统货架方位固定，无法移动的限制，能够针对人群自主移动，添加曝光。

  “Ceres”可根据线下人流供给用户画像，包含性别、年纪区间、喜爱等，该数据的支撑可成为出产、投进定量的重要依据。

  现在，思岚科技的才智货架机器人“Ceres”已被使用于生鲜、商超等多个范畴，它可在第一时刻记载经过的客流、逗留的人次及时长，并对客流做多元化的剖析，供给个性化的产品展现及引荐。一起，还能够根据机器人方位信息及时刻序列的客流统计数据，一向在优化移动陈设途径。

  当然，智能货架机器人想要更好的针对人群进行产品引荐，自主移动是其基本功。思岚科技的“Ceres”在移动方面，首要根据思岚科技的移动底盘而研制，具有了自主定位建图、途径规划及障碍物躲避等功用。即便在人流杂乱的环境中，“Ceres”仍然络绎自若。

  技能立异是新零售业态改造的内涵推动力，跟着人工智能、大数据、云核算等中心技能的不断老练，未来传统零售商迈向新零售形式是开展的必然趋势。

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