“双11”是一场电商搏杀，更是一场物流大战。2017 年“双 11”期间，全国快（邮）件业务总量超过15 亿件。如何在短时间内消化掉如此多的快递包裹？各大电商、快递已提前做好应对，其中“智慧物流”是2017 年“双11”的最大看点。各公司积极运用大数据、云计算、启用智能设备等各种手段，以最大限度缓解仓库压力。

  对于电子商务行业来说，物流的重要性无需赘言，对于海量包裹覆盖的双11尤显得关键。2017年以来，随只能设备的普遍使用，各大电商都有了详细的大数据预测支持，物流管控较以往更为精细化，“双11”的物流在分拣、干线等环节已经提速。

  “双11”对于消费者来说是一场购物狂欢，而对于快递物流公司来说则是一场必须要打赢的“硬仗”。为此，各家电商、快递公司纷纷亮出了“黑科技”，让智慧物流为“双11”保驾护航。

  2017年，“双11”物流呈现出多个新特点，其中最主要的变化就是机器人仓库从过去的“ 单点开花” 走向大规模应用。实际上目前不少企业在探索智慧仓、无人仓，但大多都停留在小规模测试和演示阶段。菜鸟网络的任何技术都要考虑让生态内的企业能够落地使用，目前已经建立了全球规模最大的机器人仓群，并投入到实际业务运营当中。

  2017年双“11”期间，菜鸟网络超级机器人仓集体亮相，最后100米的多元化配送、全球首批“绿仓”纷纷投入到正常的使用中。同时投入15亿元，在智能仓配领域补贴商家和物流伙伴，鼓励将商品更多布局在距离消费者最近的地方，为广大购买的人提供更好的服务。并且，菜鸟网络在上海、天津、广东、浙江、湖北等地上线了多种类型的机器人仓库，包括自动化流水线、AGV机器人、机械臂等设备，在高科技的驱动下提升物流运行效率。

  2017年7月，菜鸟网络在广东惠阳上线了一个机器人仓库，但只能应对平时的订单高峰。为应对2017年“双11”期间新量级的物流订单量，菜鸟网络对惠阳机器人仓作了移库升级。升级后的机器人仓面积更大、机器人数量更多，算法也根据“双11”的物流特点进行了迭代更新。

  当用户的订单下达，形同“ 扫地机器人” 的AGV搬运机器人便开始忙碌了，接到指令后，它们会自动前往相应的货架，将货架顶起，随后将货架拉到拣货员面前。别看它们的身形小，每一台机器人能顶起的重量可达到250千克，同时还能灵活旋转，让四面货架均可存货。此外，上百台机器人一起工作，不仅不会碰撞打架，反而能相互识别、相互礼让，现场井然有序。工作“累了”的机器人，还能自动归巢充电，让人忍俊不禁。

  这些机器人不仅很萌，还改变了以往人工在仓库找货的工作方式，由机器人将货物带到拣货员跟前，以往一个拣货员一天走六七万步只能拣货1000多件，在机器人的帮助下，工作效率也十分惊人，一小时的拣货数量比传统拣货员多了3倍还不止。

  作为天猫“双11”的旗舰仓，也是由AGV机器人自己搭建起来的。它们都经过了深度学习，一个空置的仓库，只要完成基本的电气设施建设，机器人就可以自主完成智能仓库的搭建。

  传统的仓库转移搭建，仅仅是对商品作搬仓移库就要耗费大量时间和人力，既会造成商品破损，还会影响仓库正常运营。一旦停止运营来搬仓，更会影响到商家的库存周转。过去仓库搭建和移库动辄近半个月不能发货，严重影响商家和消费的人利益。

  此外，菜鸟的算法会基于商品销售的历史数据，把关联商品存储在一起。天猫双“11”大促期间，机器人基于算法预测来工作，商品会根据畅销程度由机器人优先处理。

  菜鸟方面还表示，除了很多类型的机器人仓群，2017年天猫“双11”还在新零售上发力。智慧物流也会打通线上线下，“全渠道一盘货”、门店发货等新的物流配送方式出现，通过技术创新为天猫“双11”包裹加速。

  京东在无人机送货方面的步子也越走越快。2016年6月，京东率先在江苏宿迁进行了无人机试运营，通过无人机顺利将货物运送到乡村推广员手中。随后，京东也与陕西省政府签署了关于构建智慧物流体系的战略合作协议。根据合作协议，京东将联合陕西省政府打造低空无人机通用航空物流网络，通过载重量数吨、飞行半径300千米以上的中大型无人机，实现陕西省全域覆盖。随后，京东CEO刘强东正式公布了京东将在四川建立185个无人机机场，建成后将会在24小时内送达中国任何城市。

  作为京东金字招牌的京东物流，在2017年“双11”大战中，也没有甘落下风。京东物流加大了科技和环保两方面的投入，业界知名的物联网公司G7将通过自身的智慧物联网平台支持京东物流极速送达，基本上要做到‘人休车不休’，保证整个车辆24小时运转。

  京东物流还使出了杀手锏，宣布为商家提供价值高达6.66亿元的补贴，用于为京东平台商家及社会化商家在“双11”前的备货提供仓储、配送等方面的折扣、满减等优惠，并且以京东配送机器人、无人机、无人仓为代表的京东智慧物流全面落地投入运营。

  “双11”期间，京东采用大量智能物流机器人进行协同与配合，通过人工智能、深度学习、图像智能识别、大数据应用等诸多先进的技术，为传统工业机器人赋予了智慧，让它们具备自主的判断和行为，适应不一样的应用场景、商品类型与形态，完成各种复杂的任务。京东通过机器人的融入改变了整个物流仓储生产模式的格局。搬运机器人、货架穿梭车、分拣机器人、堆垛机器人、六轴机器人、无人叉车等一系列物流机器人辛勤地工作在无人仓中，组成了完整的中件商品与小件商品智慧物流场景。环环相扣的机器人配合作业，让整一个流程有条不紊地进行，后台的AI算法指导生产，带来仓储运营效率的大幅度提升。京东目前“ 无人仓”的存储效率是传统横梁货架存储效率的10倍以上，并联机器人拣选速度可达3 600次/小时，相当于传统人工的5~6倍。

  无人机具有轻小快灵、成本低廉的优点，还可以实现全自动化的配送流程，无须人工参与，包括无人机自动装载、自动起飞、自主巡航、自动着陆、自动卸货、自动返航等覆盖配送全流程的一系列智慧化动作。这大幅度的提升了配送效率、降低了物流成本，同时也极大地提高了飞行的安全性。刘强东表示，无人机已获四省飞行许可，规划了大量的航线。京东无人机助力“ 双11” ，不仅为广大农村用户带来便捷和惊喜，同时也体现了京东无人机技术给电商物流行业带来的巨大变革，用户的购物体验将进一步提升。

  根据京东提供的多个方面数据显示，截至目前京东无人机已完成超过1万分钟的飞行总时长、近万千米的飞行里程、超过1000架次的飞行次数。技术方面，京东已开发出包括多旋翼、垂直起落以及电动、油动或油电混合动力等多形态、多动力的无人机机型，能够执行最大30千克载货量、30千米飞行距离的配送任务。目前，京东正致力于加快完善360度自主避障、智能航线规划，并对自主装卸货起降平台、飞行平台安全性和稳定能力进行技术上的提升和改造，同时简化运营流程，让无人机与京东物流系统实现无缝对接，全方面提升物流配送效率。

  “双11”期间，京东从整个物流线的仓储调配到最终端的配送，全面启用了智能化设备，从无人仓、无人机到无人车，共同进发，一同为用户更好的提供更高效、流畅的购物体验。

  苏宁也在“双11”前夕对云仓进行升级改造，还推出了AGV机器人仓库群，完成了对整个仓储物流体系的全新升级，支持一线城市“上午买下午送”“2小时急速达”。除了火箭哥的“神速”，“双11”期间，苏宁还首次上线物流机器人“小biu”派送。11月11日00：33，“小biu”成功抵达南京徐庄紫金东郡用户张先生家中，送上其凌晨购买的青岛啤酒。从用户00:30下单，到“小biu”从小区内苏宁小店出发送货上门，整一个完整的过程仅用时3分钟。苏宁智慧物流再次惊艳双“11”。

  机器人用上了，机器人仓库也来了。苏宁物流推出了国内最大的机器人仓库，目前有200组机器人在这里工作，一天可拣选20万件货品。上海苏宁物流有限公司仓储运营部经理冯飞龙介绍说：“其实它的原理很简单，就是用机器人把货架运到我们拣选人员旁边，这个叫货到人拣选，主要是取代了以前的人到货拣选。我们之前也经过测算，常规的拣选方式效率不高，它的时间主要花费在行走上面。”

  “双11”期间，苏宁无人体育用品店将在南京、上海等城市开门营业。无人店怎么买？苏宁体育集团商业事业部运营经理张乐乐介绍，消费者先在Ａpp上进行面部识别，同时绑定银行卡，此后便不再需要用手机。

  挑选完毕后，只需来到出口闸机，踩上踏板，对视摄像头，即可拎包走人，款项从绑定的苏宁金融账户中扣除。无人店里还有一面展示屏，当人脸靠近时，它会抓拍并链接绑定账号，提取到消费的人在苏宁线上消费的大数据。

  “我们可以据此分析并推荐你喜爱的颜色和款式，智慧零售让实体店越来越聪明。”苏宁易购消费者平台研发中心总监张力说，“你下次进店的时候，可能会发现最喜欢的商品已经调到了伸手可及的位置。”

  苏宁还推出了共享快递盒，目前已在北上广深等全国13个城市投放，5万个共享快递盒每天可节约40棵10年树龄的大树，有效解决电商物流大量纸箱的使用及过度包装等问题。

  服务于都市亿万白领花钱的那群人的分期乐商城，在物流方面更是不惜下重本。据分期乐商城负责的人介绍，为了能够更好的保证用户能更快拿到商品，该商城自营商品在物流服务体验上，与顺丰、京东进行深度合作，在“双11”期间仍然要求发货时间要和平日一样，即所有商品须在12小时内发货。

  智能技术是实现物流效率提升的重要手段，分期乐商城，通过分布式大数据平台动态监控订单量的变化，并结合往年物流高峰期的数据表现，利用科学技术手段预测“双11”每个地方会有多少包裹，然后提前调配人手，做好人员、车辆和应急准备。

  “通过大数据平台，我们也可以及时监控发货和售后订单，确保订单在第一时间被处理。”分期乐商城负责的人介绍，通过京东、顺丰的全国仓储布局，目前该商城已在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、沈阳等城市建立十多个大型物流中心，配送网点实现了全国无盲区覆盖。

  结合云计算、大数据、物联网和人工智能等多项技术的优势，分期乐商城搭建起“物流+互联网+大数据”相融合的一体化产业生态平台，提升集约化管理上的水准；为物流组织、市场营销、经营管理提供智能化大数据分析决策支持；为线上线下物流运输、仓储配送、商品交易、金融服务、物流诚信等业务提供一站式、全方位服务，形成覆盖线上线下的物流生态系统。

  物流业转变发展方式与经济转型大变革正在进行中，引领物流行业这场爆发式裂变不单单是模式和资本，更是人工智能、云计算等新兴技术在整个行业业务场景中的突破和全面渗透。不止在分拣领域，随着电商新零售革命开启，智慧物流方面更是创新涌现。“机器人+物流”时代已经来到，机器人不仅将接管“最后1000米”，还将活跃物流全产业链。

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