11月24日，安徽马鞍山市民费女士反映花20万在红星美凯龙商场四楼拓普特全屋定制，买产品系小厂制造，本钱仅3万元。而且部分产品质量残次，做工粗糙，简直每一块护墙板都有不同程度的开裂，油漆掉落。

  拓普特商家回应费女士所说的小厂系本店定制柜板材的供货商，关于护墙板凹凸不齐、漆面开裂问题，是因货品在转移过程中造成了损坏，商家称乐意将损坏的产品返厂处理，但费女士坚持退货退款。

  24日，记者致电桃园路商场监督管理局，工作人员称此前已对两边进行过调停，但两边志愿相差很大，未达到共同。现在，针对费女士反映的状况，法律支队正在查询。