今年618前夕,京东线Fresh的选址被曝光,吸引了媒体广泛关注。12月29日上午10点08分,京东7Fresh(大族广场店)终于开业了。
据悉,7FRESH定位于生鲜超市,在大族广场的玻璃外墙上打出了“一周7天,每天新鲜”的标语。和盒马鲜生最初的模式类似,7FRESH 同样拥有4000平方米的面积、可供堂食的就餐区、销售生鲜食材、快速送达、线上线下互相导流的模式。
京东商城生鲜事业部总裁王笑松此前在曾表示,7FRESH将在产品、餐饮、供应链、智能科技等多个角度,实现对现有线下生鲜超市的超越。
有分析认为,从初步形态看,在年轻客群、年轻家庭的线上线下一体化社区晚餐市场,7FRESH将可能是重要竞争者之一。
同时,就7FRESH首店选址情况看,亦庄大族广场店也可能是一家不允许失败的门店。京东总部坐落于亦庄,京东的数万员工(数万年轻家庭)“分布”于亦庄。这家店如果都不能成功,那将可能是另一个层面的“耻辱”。
4000平米左右体量的7FRESH首店,其餐饮堂食区作了中餐、西餐两个分区。总计有10个左右档口,店员介绍都为自营。
从整体形态看,轻餐饮为主,无论是海鲜现加工,还是西餐档口,对味道的“更新迭代速度”要求,与当下中式餐饮比,相对不高。
7FRESH设置了一个烘焙区,店员介绍烘焙商品为门店制作。今天的货都是凌晨做出来的。“有大师入驻”。
7FRESH还卖盒饭和鲜食(关东煮)。盒饭供应的数量有10多款,这在其他类似卖场内,很少见。
店员称,盒饭都为自营,由后仓中央厨房制作。从盒饭区取名来看,似乎有意发展盒饭外卖业务。
蔬菜品类,7FRESH有联营和自营。联营部分主要在有机蔬菜品类,“北菜园”有促销员驻场。其余的,店员称都为自营。
但蔬菜的陈列面积不到水果陈列面积的一半。一些消费者逛完后,有发出感叹的,“菜就没了吗”。蔬菜是最考验生鲜运营能力的,因为极易损耗、难于打理。
7FRESH的蔬菜经营,也试图做出一些差异化。比如,有一些品种在北京商超是很难买到的,比如红菜苔(也叫紫菜苔、油菜苔),这个品种在湖南、湖北等省份很常见,颇受欢迎。但在北京超市较难见到,只是某些季节,在一些菜市场会有出售。
在蔬果经营层面,7FRESH与盒马鲜生的一个明显差别在于,7FRESH还是经营了部分散卖品种,尽管不多,占比不大,但并非全部商品都为预包装商品。所以,在7FRESH有称重台,有安排工作人员服务。
7FRESH的活鲜区并不大,10多平米左右。选购流程是,消费者不能接触活鲜,7FRESH设置了一个隔离带,由7FRESH工作人员根据消费者要求来打捞。
在海产区域,我们见到了新零售门店的标配:波士顿龙虾,其被标注为了爆品,现在售价为69元/只,每只450至500g。
当然,活海鲜在门店内也可以有效的进行加工,7Fresh在门店后方设置了餐饮区。餐饮区还包括寿司、牛排等食品。
7Fresh门店内售卖商品还包括面包、乳制品、肉类、零食等,能够完全满足日常购物需求。
7FRESH的猪肉做出了层次。主要提供贴7FRESH标,据称是“大红门”的猪肉,以及精气神猪肉,两者在价格层面,有一倍左右价差。
整体来看,7FRESH的生鲜商品的价值,虽然有些“爆品”价格相对较便宜(每个种类都有一两个特价“爆品”),比如500克左右波龙卖69元一只。但整体价格带在当下市场还是偏高的(相比大卖场)。不过,也能够准确的看出,7FRESH的选品是朝品质化、差异化的方向走,较当下大卖场和菜场,品质是有提升的。品种也力图追求差异化。
三、线FRESH是基于线上线下一体化模式,门店商品标配全系电子价签,货架做得也很高,因此,有线上订单履约的“前置仓”价值。
7FRESH的卖场动线设计,不算是“强制性”的动线设计,给消费者了一些选择。
但“动线”货架做得有点太高,影响了卖场通透性体验。(目测加上商品高度,高于1米75)。
7FRESH做了很多试吃档口,给消费者更多商品体验,有助于传递出7FRESH的品质定位。
综合体验下来,有如下感受;京东7Fresh商品种类丰富,涵盖了一般超市所售的大多数商品,支付方式多样方便各年龄层消费者结算;线Fresh App内下单门店附近可半小时送货。作为京东在生鲜方面的第一次尝试,能够说是可圈可点。
但京东7Fresh内我们也发现了一些问题。首先,虽然京东7Fresh内没有要求消费者安装App进行结算,但在结算通道排队时,有推广人员询问是否下载App,并称使用App结算能够轻松的享受优惠,而消费的人在排队或结算时下载App会导致排队时间过长。或许京东7Fresh可以在进入门店前设置一个引导安装App的区域,以提高结算速度。
在新零售领域,虽然门店接连开业,人们讨论的话题从盒马鲜生、超级物种一直到如今的京东7Fresh,但实际上此前并未形成真正的竞争。阿里的盒马鲜生由上海起家,永辉的超级物种由福建起家,所谓构成竞争仅仅是产品形态上相似,在某一区域内两者并未形成竞争。
由此可见,原本就硝烟四起的新零售战场,如今将出现真正意义上的竞争了。为了争夺线上以及线Fresh与盒马鲜生势必会在门店设计上更加讲究,尽可能地吸引线下消费者前来购物;而线上方面,两者也会在时效性以及商品品类方面加大力度,让我们消费者感受各自的效率。
本文素材来源一线拍摄、商业观察家、速途网以及京东等,物流指闻汇总整理。
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