近期，在全国多地，家乐福超市被曝购物卡消费受限，部分货架呈现空置，那么，家乐福超市的状况究竟怎么样？2月4日，记者前往北京的一家门店进行了看望。

  2月4日下午，在北京家乐福超市双井店，记者看到，冷冻熟食、蔬菜水果、肉品生鲜等区域缺货现象较为严峻。而在面包货架，以及部分低温冷藏冰柜中，已没有产品供给。

  记者在超市内还发现，许多货架被很多包装盒放满，但盒内却并没有产品。而在不少零食饮料、速食、进口产品等货架前，均悬挂着“此产品不能用购物卡”的提示牌，仅有部分高级酒水、常温牛奶等产品标示为能够正常的运用购物卡付款。

  在超市内，标示“不能运用购物卡”的标签上，记者看到了对约束购物卡结账的解说：“购物卡体系晋级中，暂不支撑购物卡结算，其他结算方法正常购买”。对此，超市收银台，不少顾客表明出了忧虑和不满。

  关于家乐福呈现的大面积缺货，以及购物卡消费受限等问题，记者也联络到了家乐福超市，家乐福方面表明，正在活跃补货。

  家乐福超市北京区域运营总监马超介绍，家乐福现在在活跃地转型和晋级，集团和各方面的资源在做和谐。估计在一个月以内，北京商场的供货状况会根本康复正常。

  马超表明，现在，家乐福超市的供给链正在做调整，未来供给链形式和零售场景业态将愈加多元化。由于部分供给链形式接入时，体系结算需求对接和晋级，导致部分产品无法用购物卡结算。

  法令的人说，假如商家要约束购物卡的结算规模，应在消费的人购卡时讲清楚，并注明购物卡的使用约束规模。没有特别约好，购物卡应当能买超市里的任何产品，商家不能单独面约束购物卡的运用规模。

  中国人民大学法学院教授刘俊海以为，有的商场，宣布的预付费卡有一种特别条款约好，说本商场对预付费卡享有终究解说权，这种条款由于是商家单独提早向不特定顾客宣布的，不是由顾客起草的，是商家单独乱用优势商洽位置而单独拟定的，所以这个归于不公平的格局条款。

  一起，刘俊海表明，购物卡是预付费卡，当顾客决议不再消费时，办卡的本金，应当能够交还。

  刘俊海表明，卡内余额看似在商家的银行账户上放着，可是实际上它是为了顾客的利益，由商家暂时代为保管。只需消费的人没有违约，随时都有权利要求商家交还卡内的余额。